چهارمین رویداد تخصصی «باهم ۱۴۰۵» همکاران سیستم با محوریت هوش مصنوعی و آینده سازمان‌ها در عصر فناوری‌های هوشمند، از ۶ آبان‌ماه در یک سالن اختصاصی در محل نمایشگاه بین‌المللی تهران آغاز شد. این رویداد با هدف معرفی نسل جدید محصولات مبتنی بر هوش مصنوعی و ترسیم آینده‌ای هوش‌محور برای کسب‌وکارها برگزار شده است.
هوش مصنوعی؛ از قابلیت فناورانه تا ارزش اقتصادی
در سخنرانی افتتاحیه، محمد عزیزاللهی، مدیرعامل شرکت همکاران سیستم، با اشاره به نقش فناوری در تحولات کسب‌وکارها گفت تشخیص تغییر و حرکت در مسیر آن برای موفقیت ضروری است، اما به‌تنهایی کافی نیست و تغییرات ساختاری، فکری و مدیریتی نیز باید در کنار آن قرار بگیرند.
او با تأکید بر اهمیت کاربرد اقتصادی هوش مصنوعی گفت: «سازمان‌های آینده، کسب‌وکارهایی هستند که می‌دانند چگونه با تکیه بر هوش مصنوعی ارزش اقتصادی خلق کنند، نه اینکه صرفاً از آن استفاده کنند.»
عزیزاللهی هوش مصنوعی را یکی از پارادایم‌های مهم دوره کنونی دانست و تأکید کرد استفاده از این فناوری باید از سطح یک قابلیت یا عنوان فراتر برود و در فرایندهای کسب‌وکار به ارزش واقعی تبدیل شود. او راهبرد همکاران سیستم را «AI-First» معرفی کرد؛ رویکردی که بر اساس آن محصولات، فرایندها و خدمات شرکت با محوریت هوش مصنوعی توسعه می‌یابند.
او در مرور مسیر تحول محصولات همکاران سیستم به گذار از سیستم‌های تک‌منظوره به راهکارهای یکپارچه، عرضه ERP راهکاران در دهه ۹۰ و آغاز ارائه راهکاران بر بستر ابری در سال ۱۳۹۵ اشاره کرد. عزیزاللهی نسل چهارم محصولات را منطبق با تحولات اقتصاد دیجیتال دانست و گفت این نسل بر بستر ابری طراحی شده و هوش مصنوعی در بخش‌های مختلف آن به کار گرفته شده است.
عزیزاللهی ERP را ستون فقرات و هسته اصلی فعالیت‌های اطلاعاتی سازمان دانست؛ سیستمی که داده‌ها را گردآوری و پردازش می‌کند و برای گام‌های بعدی آماده می‌سازد. به گفته او، در رویکرد «Beyond ERP» یا «فراتر از ERP»، هسته ERP حفظ می‌شود و دامنه محصولات مبتنی بر بستر ابری گسترش می‌یابد تا امکان ارائه خدمات متنوع در حوزه‌های زیرساختی، نرم‌افزاری و خدماتی فراهم شود.
راهکاران آیند؛ نسل جدید راهکارهای سازمانی
مهدی امیری، معاون توسعه محصول همکاران سیستم، درباره چرایی توسعه محصول جدید توضیح داد که تحولات بازار و فناوری، نیازهایی را پیش روی شرکت قرار داده‌اند که در راهکاران به شکل موردنظر پاسخ داده نشده بودند؛ از جمله مدیریت یکپارچه گروه‌های شرکتی و ارتباط ساده‌تر میان کسب‌وکارها. او گفت راهکاران آیند با اتکا به دانش و تجربه شکل‌گرفته در راهکاران توسعه یافته تا این نیازها را پوشش دهد و ارزش تازه‌ای برای مشتریان ایجاد کند.
امیری در معرفی قابلیت‌های این محصول به یکپارچگی CRM و ERP و پشتیبانی از ساختار چندشرکتی (Multi-company) اشاره کرد. او همچنین شبکه متصل کسب‌وکارها (Business Network) را بستری برای ارتباط آسان‌تر با مشتریان، تأمین‌کنندگان و دیگر شرکت‌های عضو شبکه دانست. به گفته او، هوش مصنوعی نیز در این محصول به‌گونه‌ای به کار گرفته شده که کاربردهای آن در فرایندهای کسب‌وکار برای کاربران عملی و در دسترس باشد.
هوش مصنوعی در تجربه کاربری و فرایندهای سازمانی
سهراب صادقی‌زاده، مدیر گروه محصول همکاران سیستم، سه محور کاربرد هوش مصنوعی در راهکاران آیند را ساده‌سازی کار کاربران، آسان‌تر کردن تصمیم‌گیری مدیران بر پایه داده و خودکارسازی فرایندهای کسب‌وکار معرفی کرد.
او درباره تغییر شیوه تعامل کاربران با راهکاران آیند گفت: «منوها، فرم‌ها، گزارش‌ها و فیلدها از بین نمی‌روند، اما دیگر تنها راه ارتباط کاربران با ERP نخواهند بود. کاربران می‌توانند با سیستم گفت‌وگو کنند، برای آن متن بنویسند یا سند بارگذاری کنند.»
صادقی‌زاده نمونه‌هایی از این کاربردها را در بخش‌های مالی، حقوق و دستمزد و تحلیل مدیریتی شرح داد. ثبت سند حسابداری با بارگذاری تصویر فاکتور، بررسی موارد غیرعادی در محاسبات حقوق و دستمزد و ارائه تحلیل‌هایی درباره فروش، خرید و انبار از جمله نمونه‌های مطرح‌شده بود.
او همچنین از عامل‌های هوشمندی گفت که می‌توانند اطلاعات را از سیستم بازیابی و تحلیل کنند و در انجام برخی کارها، مانند جست‌وجوی فرصت‌های فروش یا تهیه تحلیل‌های موردنیاز مدیران، کمک‌رسان باشند.
امیری نیز بازطراحی تجربه کاربری را از محورهای توسعه راهکاران آیند دانست. او چشم‌اندازی را توضیح داد که در آن عامل‌های هوشمند بخشی از کارهای موردنیاز سازمان را انجام می‌دهند تا کارکنان بتوانند بر برنامه‌ریزی، فعالیت‌های راهبردی و کارهایی با ارزش بیشتر برای سازمان تمرکز کنند.
اتصال گروه‌های شرکتی و شبکه متصل کسب‌وکارها
میثم رضایی، مدیر گروه محصول همکاران سیستم، قابلیت‌های Connected راهکاران آیند را در دو سطح توضیح داد: اداره یکپارچه گروه شرکت‌ها و اتصال دیجیتال میان کسب‌وکارهای مستقل. او گفت شکل‌گیری شرکت‌های جدید، علاوه بر افزایش تعداد شرکت‌ها، روابط، جریان‌های اطلاعاتی و نیازهای کنترلی تازه‌ای ایجاد می‌کند.
رضایی چارچوب مدیریت یکپارچه گروه شرکت‌ها را در چهار محور حاکمیت و کنترل، ساختار و فرایندهای مشترک، عملیات متصل و دید یکپارچه مدیران توضیح داد. به گفته او، این چارچوب به مدیران امکان می‌دهد گروه را در سطح کلی ببینند و در صورت نیاز، جزئیات شرکت‌ها و تراکنش‌های آن‌ها را نیز بررسی کنند.
او در ادامه به تعامل کسب‌وکارها با مشتریان، تأمین‌کنندگان، شرکت‌های لجستیکی، بانک‌ها و دیگر شرکای تجاری پرداخت. رضایی گفت عبور اطلاعات از مرز سازمان‌ها همچنان می‌تواند با ثبت دوباره اطلاعات، ایمیل و پیگیری‌های دستی همراه باشد و Business Network برای تبدیل این تعاملات به جریانی دیجیتال و پیوسته طراحی شده است.
یکپارچگی CRM و ERP با تمرکز بر تجربه مشتری
فرهاد بابازاده، مدیر محصولات راهکاران آیند همکاران سیستم، درباره ارتباط CRM و تجربه مشتری توضیح داد. او یکپارچگی CRM و ERP را راهی برای ایجاد دیدی واحد از مشتری دانست؛ دیدی که سوابق خرید، دریافت خدمات و دیگر تعاملات مشتری را در اختیار مدیران و تیم‌های کسب‌وکار قرار می‌دهد.
بابازاده گفت راهکار مدیریت تجربه مشتری (CXM) در راهکاران آیند، فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را پوشش می‌دهد و افزود: «محصول و خدمت را می‌توان کپی کرد، اما تجربه مشتری قابل کپی‌کردن نیست.»
او همچنین توضیح داد که دسترسی یکپارچه به اطلاعات مشتری برای عملکرد عامل‌های هوش مصنوعی اهمیت دارد؛ این عامل‌ها برای تحلیل و ارائه پیشنهادهای مرتبط باید داده‌های مشتری و فرایندهای سازمان را در کنار هم داشته باشند.
پلتفرم و زیرساخت ابری راهکاران آیند
علی بدخشان، مدیرعامل شرکت اطلاعات مدیریت همکاران سیستم، راهکاران آیند را پلتفرمی برای همراهی کسب‌وکارها در مسیر تغییر و توسعه توصیف کرد. او گفت کسب‌وکارها در این بستر می‌توانند فرم‌ها و فرایندهای جدید بسازند، فرایندهای موجود را بازطراحی کنند و قابلیت‌ها و سیستم‌های موردنیاز خود را توسعه دهند.
بدخشان همچنین به کاربرد هوش مصنوعی در تبدیل ایده‌ها به قابلیت‌های نرم‌افزاری اشاره کرد. به گفته او، کاربران می‌توانند نیاز خود را با زبان طبیعی شرح دهند و در یک مسیر تعاملی به خروجی‌ای برسند که با داده‌ها و قواعد همان سازمان یکپارچه باشد.
او درباره زیرساخت محصول گفت: «معماری راهکاران آیند از ابتدا بر پایه بستر ابری شکل گرفته است.» بدخشان دسترسی‌پذیری، مقیاس‌پذیری، امنیت و امکان به‌کارگیری سرویس‌های هوش مصنوعی را از ویژگی‌های این زیرساخت برشمرد و به سرمایه‌گذاری همکاران سیستم در زیرساخت‌های ابری، دیتاسنتر و توان پردازشی موردنیاز برای این سرویس‌ها اشاره کرد.
کارگاه‌های تخصصی؛ از Agentic ERP تا کاربرد هوش مصنوعی در صنایع
در بخش‌های دیگر رویداد باهم ۱۴۰۵، چندین سمینار و کارگاه تخصصی نیز برگزار شد. «سفر به سازمان‌های هوشمند؛ از Co-Pilot تا Agentic ERP» با ارائه سهراب صادقی‌زاده، «فرصت‌های هوش مصنوعی در صنعت پخش» با ارائه هومن بوذری و حمیدرضا زندی‌پور، «هوش مصنوعی؛ میان‌بر چابکی در کسب‌وکارهای کوچک» با ارائه امیر رضایی و «وقتی بهای تمام‌شده مسیر تصمیم‌گیری را روشن‌تر می‌کند» با ارائه مرجان پورفرح از جمله برنامه‌های تخصصی این رویداد بودند.
رویداد «باهم ۱۴۰۵» از ۶ تا ۹ آبان در محل نمایشگاه بین‌المللی تهران برگزار می‌شود و میزبان مدیران، فعالان اقتصادی، دانشجویان و علاقه‌مندان حوزه فناوری است.